Sem ný atvinnugrein í atvinnuuppbyggingu tekur þjónustugeirinn sífellt meiri hluta þjóðarbúsins og skiptir hann höfuðmáli. Vaxandi ný eftirspurn neytenda í Kína ýtir undir hraðri þróun þjónustuiðnaðarins og gestir krefjast strangari, fjölbreyttari og ítarlegri hótelþjónustu í heildina. Þessi grein ber saman 5 mikilvægustu innritunarupplýsingarnar fyrir hótelgesti.
Algengustu þarfirnar: öryggi, þægindi og þægindi eru mikilvægust
Þjónusta með bros á vör, þægindi rúmsins og gæði snyrtivara, hraði WIFI, þægindin í samgöngum og morgunmatur voru þeir þættir sem oftast voru nefndir í dvöl gesta. Þar af eru þægindi í rúmi, snyrtivörur, morgunverður og staðsetning í miðbænum mikilvægust fyrir gesti.
Það sem gestum er mest annt um þegar þeir velja sér hótel fyrir dvöl sína er öryggi, þægindi og þægindi. Hótelið þarf að hafa ströng stjórnunarkerfi og ráðstafanir fyrir vatn, mat, eldsneyti, rafmagn, eld og aðra hluti sem tengjast persónulegu öryggi gesta og eignaöryggi.
Gestir búast aðallega við morgunverði
Margir gestir spyrja í móttökunni þegar þeir innrita sig: "Er morgunmatur í herberginu mínu?" Þetta er í raun algeng beiðni. Hins vegar, allt eftir tegund hótelherbergis og verðinu, gætu sumir gestir orðið fyrir vonbrigðum.
Fjölskylda gistir með þörf fyrir aukarúm
Krafan um aukarúmþjónustu er algengari þegar fjölskylda er á ferðalagi. Framboð og kostnaður við aukarúm mun hafa áhrif á val á hóteli fyrir gesti sem ferðast sem fjölskylda.
Upplifðu aðra menningu
Til viðbótar við ofangreindar kröfur geta gestir einnig einbeitt sér að menningarlegu umhverfi hótelsins.
Það eru líka ýmis þemahótel sem eru einstök, sem innihalda ýmsa þætti óperu, kvikmynda og sjónvarps, klassískra og nútímalegra ...... mun leyfa gestum að finna þá einstöku menningu sem tilheyrir hótelinu.
Örlítið sessþörf: aðildarpunktakerfi
Fólk sem ferðast í langan tíma mun fyrst skoða framboð á punktaaðildarkerfum og þess háttar. Vegna þess að þeir ferðast mikið hafa þeir tilhneigingu til að velja eina eða tvær hótelkeðjur með verð og þjónustu sem mæta þörfum þeirra betur og taka aðild að því hóteli.
Margfeldi dvöl í mörgum borgum gerir það auðvelt að uppfæra í hærri aðild, sem mun einnig leiða til margra stiga. Þessa punkta er annað hvort hægt að innleysa fyrir ókeypis dvöl, litla gjöf eða jafnvel flugmílur. "Bakpokinn sem ég er að nota núna er innleystur fyrir stig." Þetta fólk lærir venjulega punktakerfið þegar það hefur tíma og breytir „starfinu“ við að ferðast í eitthvað skemmtilegt.
Hitastig baðvatnsins
„Ég gisti einu sinni á fimm stjörnu hóteli á ferðalagi til útlanda og aðstaðan og umhverfið var mjög gott en baðvatnið var ekki heitt svo ég átti mjög sársaukafulla tveggja daga dvöl.“ Vegna þess að hún var erlendis olli tungumálahindrun frú Zhang að vera hrædd við samskipti og hitastig baðvatnsins var örlítið lágt en þolanlegt, svo hún sætti sig við tvo daga, en ákvað að gista aldrei aftur á því hóteli.
